CHRU de Brest L’hôpital public en voie d’ubérisation ! « Aux personnels qui revendiquent des recrutements, des effectifs en adéquation avec leur charge de travail, la DRH répond : Whoog ! »

Whoog

Whoog ou l’ubérisation
de la Fonction publique hospitalière

Lydie Contignon est cadre infirmière en psychiatrie au Centre Hospitalier Régional Universitaire de Brest. Elle nous livre ici son témoignage de la situation dans les hôpitaux.

Depuis de nombreuses années les personnels des hôpitaux voient leurs conditions de travail se dégrader, les manques cruels de personnels augmenter ; la souffrance au travail qui en découle devient banale : épuisements, dépressions majeures, voire suicides.

Les plannings de travail sont sans cesse remis en question pour faire face à l’absentéisme. A Brest, la DRH encourage ses cadres à mettre en place des plannings de remplacements de jour et de nuit qui entrainent une incertitude structurelle dans la vie de l’agent ; celui-ci doit composer avec la garde de ses enfants et ses diverses obligations privées ; il ne peut plus rien planifier. De plus, les personnels hospitaliers, pour couvrir les 24h/24h, ont des horaires décalés, travaillent un week-end sur deux et la moitié des jours fériés. S’ y ajoutent les remplacements inopinés au jour le jour parce qu’un collègue est empêché de venir travailler. La vie de famille et sociale devient impossible à gérer.

La solution, notre Direction Générale l’a trouvée, c’est Whoog,  une application que l’on peut télécharger sur son smartphone. Les volontaires qui s’y inscrivent peuvent être sollicités sur leur temps de repos pour tous remplacements à assurer dans les 48 h en semaine, ou dans les 72 h les week-ends, jour et nuit. Sont habilités à s’y inscrire les personnels soignants, les étudiants infirmiers ou en médecine, les retraités ou toutes autres professionnels non personnels du CHRU mais qualifiés.

Le cadre chargé de trouver du personnel de remplacement déclenche la plateforme  Whoog avant de rappeler un personnel sur ses repos. Une fois la mission acceptée et effectuée, le « whooger » est payé en heures supplémentaires mais ne peut pas récupérer le repos qu’il n’a pas pris.

Jusqu’à présent c’était un personnel du service où il y avait un remplacement à assurer qui était rappelé sur ses repos, à charge au cadre de lui rendre ses repos dans les jours suivants. La solidarité entre personnels a toujours fonctionné mais la direction de l’hôpital en a fait un mode de gestion de la pénurie reposant sur la flexibilité et la mobilité. Maintenant, aux personnels qui revendiquent des recrutements, des effectifs en adéquation avec leur charge de travail, la DRH répond whoog. Whoog fonctionne comme une boîte d’intérim recrutant des personnels qui devront être disponibles à l’instant t et devront assurer leur mission dans un service qui n’est pas forcément le leur, sans temps de repos hebdomadaire, avec les risques que cela entraine pour les patients. Car beaucoup y trouveront une opportunité pour combler l’absence d’augmentation de salaire en ne prenant plus leurs périodes de repos. C’est la déréglementation la plus totale, ce à quoi la DRH répond cyniquement que les personnels qui abuseront seront suspendus, voire rayés de la plateforme. Où commencera l’abus, où finira t-il, c’est la gestion de la pénurie qui commandera et non l’intérêt des personnels et des patients. C’est l’ « ubérisation » de la fonction publique hospitalière.

Whoog est une application initialement conçue pour les sauveteurs en mer mobilisables à toute heure… Ils en font un instrument de destruction du statut de la fonction publique hospitalière.

L.C.

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